VOIPIT SRL

Contract presări servicii de mentenanță IVR + suport configurări centrală Xorcom + service harware c

Centrala telefonica virtuala 10 canale + 1 numar virtual

Pachet 2000 Minute Nationale (Romania)

Solutie call center 7 agenti+ 1 supervizor

Licente softphone zoiper

Serviciu configurare Preluare automata index

Serviciu preluare automata telefonic a indexului

Inregistrare audio apeluri

Achizita si instalarea unei centrale telefonice

Servicii de suport centrala telefonica si robot telefonic integrat

Proiectul se va derula pe o perioada de 60 de zile de la semnarea contractului si va avea ca scop urmatoarele sarcini principale: • Interogarea bazei de date a Apa Vital, cu privire la soldul facturilor ApaVital pe baza de cod de abonat/loc de consum • Redarea unui mesaj prin care sa li se comunice clientilor ApaVital suma de plata. Oferta VoIPIT SRL catre Apa Vital SA include: • Instalarea unui mediu de test care sa simuleze functionalitatile echipamentelor ce vor fi date in productie. • Dezvoltarea solutiei tehnice. • Implementarea solutiei in mediul de productie al Apa Vital SA cu intreruperi minime ale functionarii centralei care gestioneaza apelurile. • Testarea si rezolvarea oricaror erori de implementare descoperite. Pretul de implementare este de 11020 RON+TVA la care se adauga un abonament lunar pentru suport tehnic si mentenanta. Pentru serviciile de mentenanta si suport se va acorda un discount de 1800 EUR (plus TVA), reprezentand 100% din valoarea serviciilor pentru mentenanta si suport tehnic pana la data de 31.12.2022 inclusiv. Aceasta reducere se va aplica si sistemului software implementat initial in cadrul contractului 74/2020. Orice alta cerinta suplimentara va fi evaluata, adaugandu-se la pretul mentionat.

Proiectul se va derula pe o perioada de 60 de zile de la semnarea contractului si va avea ca scop urmatoarele sarcini principale: • Interogarea bazei de date a Apa Vital cu privire la alocarea numarului de telefon, prin intermediul robotului telefonic. • Identificarea clientului pe baza numarului de telefon apelant (in cazul in care acesta este inregistrat in baza de date a Apa Vital SA) si transmiterea unui mesaj predefinit cu privire la existenta unei avarii in zona sa de interes, in conditiile in care o astfel de avarie exista. Aceasta functionalitate va depinde de implementarea in baza de date a ApaVital a functionalitatii de identificare a unei avarii pe baza numarului de telefon furnizat de centrala telefonica. • Crearea unei ramuri in IVR specific pentru raportarea unei avarii, unde clientul sa-si introduca datele de consum. In conditiile in care la locul de consum este deja raportata o avarie, IVR-ul va trasmite un mesaj care sa semnaleze existenta unei avarii la locul respective de consum.

Integrare Centrala Telefonica cu Sistemul de Gestiune a Clientilor Oferta Comerciala Nr. 172/13.05.2020 Client: Apa Vital SA Executant: VoIPIT SRL In atentia: Dr. Ing. Alin Moscalu, Sef Birou Infrastructura Hardware Conform discutiei din data de 17.05.2019, revazuta in data de 13.05.2020, revenim cu o oferta scrisa cu privire la proiectul de integrare a centralei telefonice IP Xorcom cu sistemul de gestiune a clientilor companiei Apa Vital SA. Proiectul se va derula pe o perioada de 60 de zile de la semnarea contractului si va avea ca scop urmatoarele sarcini principale: • Directionarea clientului prin intermediul robotului telefonic catre optiunea de inregistrare a indexului de consum al apei. • Identificarea clientului pe baza de CNP/CUI/Cod Client (conform optiunii acestuia) prin interogarea bazei de date cu clienti ai Apa Vital SA. Aceasta operatiune se va realiza prin apasarea tastelor corespunzatoare de catre clientii companiei Apa Vital SA (DTMF). • Inregistrarea indexului prin intermediului apasarii de taste (DTMF). • Transmiterea si inregistrarea in baza de date a Apa Vital SA a indexului declarat. Oferta VoIPIT SRL catre Apa Vital SA include: • Instalarea unui mediu de test care sa simuleze functionalitatile echipamentelor ce vor fi date in productie. • Dezvoltarea solutiei tehnice. • Implementarea solutiei in mediul de productie al Apa Vital SA cu intreruperi minime ale functionarii centralei care gestioneaza apelurile. • Testarea si rezolvarea ori