TOTAL SOFT S.A.

Descriere: Achizitie publica de suport tehnic aplicatie software SIRAR in valoare maxima de 120.000 lei, fara T.V.A. Suportul tehnic va cuprinde urmatoarele: abonament lunar cu 24 ore servicii din categoria Servicii active de suport tehnic nereportabile=4637 lei tarif/luna fara T.V.A.; supliment pentru servicii din categoria Servicii active de suport tehnic pentru numarul de ore ce depaşeşte orele incluse in abonament = 217,37lei tarif/ora fara T.V.A; supliment pentru asistenta de urgenta la fata locului= 241,49 lei tarif/ora fara T.V.A; servicii optionale, exprimat in lei, fara T.V.A (supliment pentru servicii optionale care au in vedere in vedere extinderea şi imbunatatirea sistemului SIRAR, = 217,37 lei tarif/ora si serviciile de administrare=217,37 lei tarif/ora, vor fi cotate separat).” 1. Servicii active de suport tehnic sunt: • Consultanta in exploatarea sistemului SIRAR prin mijloace de comunicare (telefonic, email, fax), cat si la sediul clientului in situatii de urgenta (situatii in care consultanta nu se poate realiza prin telefon, email, fax) • Reconfigurari parametri ai aplicatiei care coordoneaza buna functionare a sistemului. • Investigare si rezolvare probleme comunicate care nu reprezinta cerinte de modificare a functionalitatilor aplicatiei sau cerinte noi. • Corectare erori utilizatori in utilizarea aplicatiei. • Optimizare aplicatie. • Managementului activitatii de suport tehnic. 2. Servicii de suport tehnic care au in vedere extinderea si imbunatatirea si

Mentenanta sistem informatic Charisma Medical, Mentenanta sistem informatic Charisma MedicalServiciile de mentenanta si suport tehnic ale sistemului informatic CMS includ: - raportarea statistica in multiple formate (CASAOPSNAJ, SIUI, bugetul institutii analize cu plata); - consultanta la cerere in exploatarea sau configurarea modulelor sistemului sau pentru modificari in sistem la diverse exporturi automate de date; - definirea sau reconfigurarea de noi parametri sau rezultate de laborator care nu pot realizate de personalul instruit al achizitorului sau cu ajutorul manualului c utilizare/ administrare; - schimbarea unor parametri globali ai sistemului (drepturi de acces, fluxuri de informatii); - help-desk telefonic pentru remedierea unor probleme ce pot fi rezolvate in acest mod; - administrarea server-ului de baza de date Microsoft SQL Server; - Aceste servicii vor fi furnizate in limita a 8 ore pe luna. incident tip A - Timp de raspuns: < 4 ore COMANDA PE RESP ESTE FERMA ,SE INCHEIE UN CONTRACT DE PRESTARI SERVICII PENTRU PERIOADA MAI-DECEMBRIE 2020 CARE CUPRINDE TOATE SERVICIILE NECESARE,PRETUL REPREZINTA INTERVENTIA LUNARA

Mentenanta sistemului cuprinde activitatile: 1. punerea la dispoziția Clientului, la cererea acestuia, a noilor versiuni care ar putea fi create de Prestator pentru modulele Sistemului Informatic achiziționat; 2. adaptarea Sistemului Informatic la modificările legislative incidente, astfel cum acestea sunt publicate in Monitorul Oficial al României, dacă este cazul, pe baza solicitării Clientului; 3. eliminarea eventualelor Defecțiuni semnalate de către Client. Serviciile de Mentenanța nu cuprind serviciile adiacente si de implementare aferente acestor actualizări, respectiv adăpări sau cele pentru eliminarea unor disfuncționalități ale Sistemului Informatic diferite de Defecțiuni. Mentenanta se va asigura pentru o perioada de 10 luni, cuprinzand lunile martie-decembrie 2020. Cantitatea solicitata este reprezentata de numarul lunilor pentru care se doreste incheierea contractului

SERVICIILE de suport tehnic aferente aplicatiei Charisma Medical Software se vor efectua conform contractului. Mentenanta se va asigura pentru o perioada de 10 luni, cuprinzand lunile martie-decembrie 2020. Cantitatea solicitata este reprezentata de numarul lunilor pentru care se doreste incheierea contractului

Punerea la dispozitia Clientului, la cererea acestuia, a noilor versiuni care ar putea fi create de Prestator pentru modulele Sistemului Informatic achizitionat; (ii) adaptarea Sistemului Informatic la modificarile legislative incidente, astfel cum acestea sunt publicate in Monitorul Oficial al Romaniei, daca este cazul, pe baza solicitarii Clientului, precum si; (iii) eliminarea eventualelor Defectiuni semnalate de catre Client. Serviciile de Mentenanta nu cuprind serviciile adiacente si de implementare aferente acestor actualizari, respectiv adapari sau cele pentru eliminarea unor disfunctionalitati ale Sistemului Informatic diferite de Defectiuni - HCM 365.63 euro/an (conform detaliilor din contractul initial, nr 6407)/ an; - ERP 1096,88 euro/an ( conform detaliilor din contractul initial, nr 6407) si 712.50 euro/an (conform detaliilor din contractul initial, nr 18527) - Billing 6260 lei/an (onform detaliilor din contractul initial, nr 18527) Factura va fi emisa in lei, la valoarea euro din data facturarii. Valoarea euro: 1 euro= 4,7789 lei Valoarea afisata in SICAP, este valoarea lunara pentru serviciile post garantie, pentru cele trei module ale soft-ului Charisma

1. Consultanta in exploatarea modulelor sistemului Charisma ERP 2. Schimbarea parametrilor globali si specifici existenti 3. Consultanta in intocmirea rapoartelor configurabile 4. Consultanta in modificarea notelor contabile 5. Consultanta in adaugarea/modificarea de tranzactii 6. Help-desk 7. Instalarea /configurarea serverului de baze de date; 8. Instalarea sau reinstalarea bazei de date; 9. Instruirea personalului din departamentul IT privind instalarea si configurarea statiilor de lucru si a serverului de baze de date; 10. Implementarea sau instruirea CLIENTULUI asupra modalitatii de implementare a adaptarilor asupra carora s-a ajuns la intelegere intre CLIENT si PRESTATOR; Factura se va emite lunar, in lei, la valoarea euro de la data facturarii. Valoarea euro azi 20 02 2020 este 1euro= 4.7789 lei. Valoarea afisata in SICAP este valoarea serviciilor prestate lunar.

Serv de mente si suport tehnic ale sist informat CMS includ: - rap statistica in multiple formate (CASAOPSNAJ, SIUI, bugetul institutii analize cu plata); - consultanta la cerere in exploatarea sau configurarea modulelor sist sau pentru modificari in sistem la diverse exporturi automate de date; - def sau reconfigurarea de noi parametri sau rez de laborator care nu pot realizate de pers instruit al achizit sau cu ajutorul manualului c utilizare/ adminis; - schimbarea unor parametri globali ai sistemului (drepturi de acces, fluxuri de informatii); - help-desk telefonic pt remedierea unor probleme ce pot fi rezolvate in acest mod; - adm server-ului de baza de date Microsoft SQL Server; - eliminarea eventualelor deficiente de functionare a softului, constatate in conditii: unei ; - la receptia efectuarii serviciilor efectuate si a fiecarui upgrade, prestatorul va demonstra achizitorului buna functionare a softului; Aceste servicii vor fi furnizate in limita a 8 ore pe luna. incident tip A - Timp de raspuns: < 4 ore Problema de mare impact care nu permite continuarea activ COMANDA PE SEAP ESTE FERMA,SE VA INCHEIA UN AC PENTRU PERIOADA IAN-APRILIE 2020 CARE VA CUPRINDE TOATE SERVICIILE NECESARE. PRETUL REPREZINTA INTERVENTIA LUNARA.

Servicii de intretinere si reparatii software - program Charisma

ACT ADITIONAL LA CTR 39941/20.04.2018

contract de furnizare de licențe Creator și licențe Tableau Explorer și servicii de asistență tehnică pro-activă și reactivă

Servicii de suport tehnic aplicatie SIRAR - Supliment

Servicii suport tehnic pentru aplicatia Charisma Medical Software

Servicii de suport tehnic aplicatie SIRAR

Servicii suport tehnic pentru aplicatia Charisma Medical Software

Servicii de mentenanta pt. aplicatia Charisma Medical Software

MENTENANTA SISTEM INFORMATIC CHARISMA MEDICAL SOFTWARE

Servicii de asistență, suport tehnic și actualizări legislative a aplicației informatice necesare gestionării Programului de stimulare a înnoirii Parcului auto naţional și Programului privind reducerea emisiilor de gaze cu efect de seră în transporturi, prin promovarea vehiculelor de transport rutier nepoluante și eficiente din punct de vedere energetic, 2017-2019

Servicii de upgrade tehnic pentru programul informatic Charisma de la versiunea 3.0 la 4.1

Servicii de asistenta, suport tehnic si actualizari legislative aplicatie informatica

MENTENANTA SISTEM INFORMATIC CHARISMA MEDICAL SOFTWARE